FAQ-よくあるご質問

注文からどのくらいで発送されますか？

平日15:00までのご注文で当日発送、平日15:00以降のご注文は翌営業日に発送致します。

注文を間違えてしまいました。キャンセルはできますか？

ご注文完了後のキャンセルにつきまして、原則お受けしておりません。
しかしながら、不良品の交換や重複注文などのやむ負えない場合に限りキャンセル・返金手続きをお受けすることができます。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

注文後の確認メールがこないのですが、購入できていますか？

【キャリアメールをご利用の方】セキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、通知メールが正しく届かないことがございます。メールの受信に関してご心配の方は大変お手数ですが、Gmail・Yahooメール・iCloudメール・独自ドメインメールへの変更をご検討ください。尚、代引き・銀行振込専用フォームからのお申し込みは内容を確認し次第、注文確認メールをお送りしております。

クレジット以外の支払い方法はありますか？

クレジットカード決済（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal（ペイパル）、代引き、銀行振込をご利用いただけます。

銀行振込の申し込みはどこからできますか？

銀行振込・代引き専用フォームにアクセスし、表示される専用フォームからお申し込みください。内容確認後、担当者から注文確認メールを送らせていただきます。

売り切れ商品の再入荷の予定はありますか？

再入荷があった場合、Twitter・Instagramストーリーで随時告知しておりますのでそちらをご確認ください。

会員登録はどこからできますか？

オンラインストアページ上部にある人型アイコンからアカウントにログイン、もしくはアカウント作成ができます。

正式なコラボ商品ですか？

本オンラインショップで販売している商品は、韓国STONEHENgE社 (https://stonehengejewel.com) が、HYBE社とライセンス契約を締結の上制作されたコラボ商品です。株式会社Hashikakeが日本での販売権を取得した上で販売を行なっております。

SNSなどはありますか？

公式のTwitter・Instagramがございます。最新のキャンペーン情報や再入荷情報はこちらから発信しておりますので、是非ご確認ください。

キャンペーン情報はどこでみれますか？

キャンペーン中はサイト上部にバナーを掲載しておりますので、そちらから詳細ページでご確認いただけます。また、各SNSやメルマガでも発信しております。

先着順で配っている特典はもう無くなりましたか？

数量に限りのある特典は数が無くなり次第配布を停止するため、予告なく終了する場合がございます。
キャンペーン情報は各SNSやメルマガでも発信しております。